保修政策

TOKIT 按照最高標準打造,經久耐用。 但是,我們對所有 TOKIT 產品提供有限保修。

誰可以使用有限保修
從以下平台購買的TOKIT產品的所有者:

官方網站,tokitglobal.com(us.tokitglobal.com、eu.tokitglobal.com、uk.tokitglobal.com、sg.tokitglobal.com、my.tokitglobal.com、au.tokitglobal.com)

亞馬遜或沃爾瑪官方商店

Shopee 或 Lazada 官方商店

承保期限

TOKIT 多功能料理機
零部件 保修期
主機架、攪拌碗體、攪拌碗蓋 兩年
量杯、網鍋、蒸鍋套件(冷凝盤、蒸鍋主體、隔墊、蒸架、蒸鍋蓋)、慢煮塞 六個月
攪拌葉片組(攪拌葉片、密封圈和鎖環)、葉片蓋、攪拌 三個月
刮刀、茶匙套裝 無保修

 

電磁爐 兩年
拍拍電飯鍋 兩年
有限保修僅涵蓋因工藝或製造材料造成的產品缺陷。

有限保修不涵蓋哪些內容
因事故、疏忽、誤用或非正常使用而導致的缺陷或損壞; 異常情況或儲存不當; 暴露於液體、濕氣、濕氣、沙子或污垢中; 異常的物理、電氣或機電壓力。
划痕、凹痕和外觀損壞,除非由 TOKIT 造成。
由於在觸摸屏上用力過大或使用金屬物體而導致的缺陷或損壞。
序列號或 IMEI 號碼被刪除、污損、損壞、更改或難以辨認的設備。
普通磨損。
由於將產品與非 TOKIT 提供或批准的配件、產品或輔助/外圍設備結合使用或連接而導致的缺陷或損壞。
由於未經 TOKIT 提供或批准的不當測試、操作、維護、安裝、維修或調整而導致的任何物理特徵缺陷或損壞。
由於外部原因造成的缺陷或損壞,例如與物體碰撞、火災、洪水、污垢、暴風雨、閃電、地震、暴露在惡劣天氣條件下、盜竊、保險絲熔斷或任何電源使用不當。
由於蜂窩信號接收或傳輸而導致的缺陷或損壞,或者產品中引入的病毒和其他軟件問題。
由非官方維修中心進行維修。
其他非因產品本身設計、製造或質量原因造成的損壞。


提出索賠
要提出索賠,您可能需要執行以下流程:

1. 註冊您的產品

2. 準備好您的訂單號或訂單電子郵件,以及可在產品機身上找到的型號和序列號。

3. 發送電子郵件至 service@tokitglobal.com,並附上您的缺陷或損壞產品的照片或視頻證據。


聯繫我們
如果您還有其他問題,請發送電子郵件至 service@tokitglobal.com。 我們的客戶服務團隊隨時樂意幫助您解決任何問題。